Celesc reforça mudança de número nas centrais de teleatendimento
A mudança já ocorreu, mas os números antigos continuam funcionando paralelamente até a próxima segunda-feira (28), quando serão desativados.
A Celesc reforça que, a partir da próxima segunda-feira (28), os números de suas centrais de teleatendimento vão ganhar um zero a mais, ficando com 11 dígitos: 0800 048 0196 (emergências), 0800 048 0120 (comercial) e 0800 048 3232 (ouvidoria).
A mudança já ocorreu, mas os números antigos continuam funcionando paralelamente até a próxima segunda-feira (28), quando serão desativados. O número de atendimento para deficientes auditivos continuará o mesmo: 0800 646 4050.
A alteração está sendo realizada pela operadora que presta serviços de telefonia para a Celesc, em atendimento à Resolução nº 709, de 27 de março de 2019, da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações).
Os clientes da Celesc não precisam se preocupar, pois quando os números de telefone antigos forem desativados, uma gravação vai informar a alteração para quem ligar no 0800 antigo. Essa mensagem ficará ativa por mais três meses, ou seja, até o final de 2020.
O que muda para o cliente?
A única mudança para o cliente será acrescentar um zero logo após digitar 0800. As ligações continuam gratuitas e podem ser realizadas de qualquer telefone fixo ou celular.
“Os serviços oferecidos em nossas centrais de atendimento também vão continuar os mesmos”, destaca o gerente do Departamento de Gestão de Clientes e Faturamento da Celesc, Evandro de Paula Santos.
Veja na tabela abaixo como ficarão os números:
